Informativa sulle spedizioni

Questa informativa spiega le zone di spedizione, i costi di spedizione, l'elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le modifiche/cancellazioni degli ordini e la gestione dei problemi di consegna per gli ordini effettuati su damicovetri.com.

1) Destinazione di spedizione

  • Al momento effettuiamo spedizioni solo in Italia.

  • Al momento non è possibile effettuare spedizioni internazionali verso altri paesi.

2) Spese di spedizione (spedizione standard)

  • Spedizione standard gratuita per ordini pari o superiori a 120 EUR .

  • Per gli ordini inferiori a 120 EUR è prevista una tariffa fissa di spedizione standard di 15 EUR .

  • Le spese di spedizione applicabili vengono visualizzate al momento del pagamento, prima della transazione .

3) Tempo di elaborazione dell'ordine

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi).

  • La procedura comprende la verifica dell'ordine, l'imballaggio e il ritiro da parte del corriere.

4) Tempi di consegna stimati

  • I tempi di consegna stimati sono in genere di 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione .

  • I tempi di consegna possono variare a causa delle operazioni del corriere, delle condizioni meteorologiche, dei periodi di punta e delle condizioni specifiche del paese di destinazione.

5) Corrieri e metodi di consegna

  • Per le spedizioni ci avvaliamo di corrieri regionali e nazionali a seconda dell'articolo, della destinazione e della disponibilità del servizio.

  • La scelta del corriere si basa su fattori quali dimensioni/peso del pacco, destinazione e capacità operativa. Non possiamo garantire un corriere specifico per ogni ordine.

  • Alcuni articoli di grandi dimensioni o ingombranti potrebbero essere spediti tramite corriere specializzato . Per le consegne con corriere specializzato potrebbe essere necessario fissare un appuntamento e il corriere potrebbe contattarvi utilizzando il numero di telefono fornito al momento dell'acquisto.

  • Quando disponibili, i dettagli di tracciamento verranno forniti dopo la spedizione. L'aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere dalle 24 alle 48 ore dopo la prima scansione da parte del corriere.

6) Tracciamento

  • Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione dell'ordine.

  • L'aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere dalle 24 alle 48 ore per essere visualizzato dopo la prima scansione da parte del corriere.

7) Modifiche e annullamenti degli ordini (prima e dopo la spedizione)

  • Se devi modificare o annullare un ordine, contattaci al più presto all'indirizzo info@damicovetri.com.e includi il numero d'ordine.

  • Prima della spedizione: se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per annullarlo. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (consulta le tempistiche di rimborso nella nostra Politica di resi e rimborsi ).

  • Dopo la spedizione: se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. È possibile richiedere un reso dopo la consegna in conformità con la nostra Politica di resi e rimborsi (si applicano i requisiti di idoneità).

  • Se una spedizione viene restituita a causa di un indirizzo errato/incompleto fornito al momento dell'acquisto, o se la consegna viene rifiutata, potrebbero essere applicati costi di reso da parte del corriere e/o spese di spedizione.

8) Articoli danneggiati, difettosi o errati (problemi di consegna)

  • Si prega di controllare l'ordine al momento della consegna. Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o non conforme , contattateci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@damicovetri.com.

  • Si prega di includere: (1) il numero d'ordine, (2) foto chiare dell'articolo, (3) foto dell'imballaggio esterno/etichette e (4) una breve descrizione del problema.

  • Dopo la verifica, forniremo una soluzione adeguata, a seconda dei casi (sostituzione dei pezzi, sostituzione del prodotto, rimborso o altra soluzione).

9) Eccezioni e ritardi nella spedizione

  • Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo (eventi meteorologici, interruzioni del servizio da parte del corriere, periodi di punta o limitazioni del servizio in aree remote).

  • Se il tracking non si aggiorna da un periodo prolungato o indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci e ti aiuteremo a capire come procedere.

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D'AMICO VETRI S.r.l.
Località Gaudio Maiori 48, 84013 Cava de' Tirreni Salerno, Italy
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